The eCapture3D team is developing the project:


“Research and Design of an Automatic Registration System

of Criminological Scenarios through Mobile Capture Systems”

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Implantación de herramienta CRM, denominada VTIGER CRM

El proyecto llevado a cabo a sido la implantación de una herramienta CRM, en concreto la solución elegida es un CRM open source la cual presenta una constante actividad de mejoras, los mayores niveles de reconocimiento entre el colectivo y la mejor adecuación a las necesidades de la empresa.
La solución a implementar es vTiger CRM, esta herramienta tiene como características principales la modularidad y la parametrización, permitiendo las parametrizaciones necesarias detectadas a partir del análisis previo de eCapture3D. Del mismo modo, se trata de una solución que permitirá en un futuro su ampliación (incorporación de nuevos módulos), si la empresa lo requiriera.

 
 

OBJETIVOS:

  • – Mejorar los procesos de ventas y el manejo de cuentas, optimizando la información compartida y modernizando los procesos existentes.
  • – Ayudar al departamento de Marketing a identificar mejor a los clientes, manejar campañas de Marketing con metas y objetivos claros, y a generar prospectos de calidad para sus equipos de venta.
  • – Permitir la formación de relaciones individualizadas con los clientes, con el objetivo de mejorar el nivel de satisfacción de los mismos y maximizando los beneficios, identificando los clientes más rentables y dándoles a éstos el mejor nivel de servicio posible.
  • – Proveer a los empleados de la información y procesos necesarios para conocer mejor a sus clientes, entender sus necesidades, y efectivamente construir relaciones productivas y mutuamente beneficiosas entre la empresa y sus clientes.
 
 

RESULTADOS:

  • – Información disponible en todo momento y en tiempo real
  • – Profundo conocimiento del cliente
  • – Automatización de la fuerza de ventas
  • – Comercialización más eficaz
  • – Optimización del tiempo
  • – Mejora de la cantidad y la calidad de la información

Presupuesto: 9.000€

Ayuda/Recibida: 7.200€

 

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